Allard Emballages, filiale du Groupe Hinojosa, est une entreprise familiale française en forte progression. Leader sur son segment de marché, elle est reconnue pour son savoir-faire dans le secteur de l’emballage en carton ondulé depuis plus de 70 ans.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous œuvrez dans un groupe avec une croissance dynamique
Vous partagez les valeurs d’une entreprise à dimension familiale et à taille humaine : Orientation client, Attitude positive, Excellence, Confiance
Vous travaillez avec un acteur du développement durable qui valorise les déchets papier pour produire des emballages recyclables
Vos missions :
Vous aimez manager, innover et faire la différence pour vos clients ?
Nous recherchons un(e) Responsable Gestion Service Clients (GSC) pour encadrer notre équipe et garantir une expérience client d’excellence :
Manager une équipe de gestionnaires service client : organisation, formation, motivation et développement des compétences.
Piloter la relation client de bout en bout : devis, commandes, suivi, résolution des litiges et fidélisation.
Optimiser les processus : analyse des indicateurs et amélioration continue
Garantir la conformité : respect des engagements qualité.
Innover : proposer des solutions pour renforcer la performance et la satisfaction client.
Votre profil :
10 ans d’expérience en gestion de service client, administration des ventes ou fonctions commerciales similaires.
Une expérience confirmée en management d’équipe : capacité à animer, former et motiver des collaborateurs.
Une connaissance du secteur du carton/packaging (un atout, mais non obligatoire).
Un bon niveau d’anglais (un atout pour nos échanges avec les clients internationaux, mais non obligatoire).
Vos avantages :
CDI cadre à temps plein
Prime de 13ème mois, RTT, Intéressement, Participation, mutuelle individuelle prise en charge jusqu’à 90% par l’employeur